Genoeg is genoeg
Waar is de liefde op de werkvloer? Het maakt je meer zakelijk dan je denkt.
Mijn naam is Rabea Bennis. De reden dat ik Rabea Talks ben opgestart is dat er veel te zeggen is over wat er anders kan op de werkvloer als het om het omgaan met personeel gaat. Dat er veel over geschreven is weet ik, dat er veel over gesproken is en wordt weet ik ook. Toch mis ik iets en naar mijn gevoel het allerbelangrijkste. Ik ben niet van plan om in terminologie te gaan spreken of dure woorden te gaan gebruiken of in processen te gaan werken. Ik geloof namelijk in de kracht van simpelheid! En om heel eerlijk te zijn: het is ook niet zo moeilijk. Maar dat is vaak de gedachtegang van de mens, het moet moeilijk zijn, wil het werken. Really?
Ik heb veel workshops en heidedagen meegemaakt, teambuildingen bijgewoond, ik kreeg er meer slaap van dat ik er mij erdoor geraakt voelde. Ligt dat aan mij? Wie weet, maar toch geloof ik dat velen zich hierin zullen herkennen en het hun zal triggeren. Of je nou een ondernemer bent van een klein of een groot bedrijf, of een personeelslid of zelfs een werkzoekende of sinds kort een werkloze, ik zie maar 1 ding, ik zie een persoon. En daar gaat het mij om, het menselijke aspect wat op de werkvloer zo naar de achtergrond is verdwenen, en waar nummer, opleiding, target, functie, rang en zo meer de werkvloer regeren, en ondertussen maar afvragen waarom het soms zo moeilijk is om goed personeel te vinden is, en vooral te behouden. Dit is veelal de reden waarom medewerkers weggaan, ik noem het maar even een draaideur effect. Al ruim 25 jaar zit ik op de arbeidsmarkt. Bij een groot benchmarkonderzoek voor een klant, waar deze vraagstelling continue naar voren kwam, werd het voor mij duidelijk waarom het zo moeilijk is voor ondernemers om goed personeel te vinden is maar vooral te behouden. Ik dacht: “Ik ga hier wat mee doen. ” En daarom zeg ik ook: “Genoeg is genoeg!” Er is verandering nodig wil je als ondernemer optimaal intern functioneren en zo dus groei voor je onderneming bevorderen. Denk erom, dat groei niets te maken heeft met de grootte van een klantenbestand, alhoewel velen dat misschien denken. Doe ik dit uit frustratie? Nee, maar omdat ik er eindelijk voor uit durf te komen en het ook durf te benoemen, zonder ik daar over hoef te twijfelen of bang hoef te zijn hoe mensen hierop zullen reageren. Dit alles met een dikke laag passie en vurigheid. Precies zoals ik ben. Ik ben Rabea.
Wat bedoel je met liefde, zal je dan denken? Maar dat hoort toch niet in het zakelijke leven. Oh nee? Ik weet dat Nederland een heerlijk nuchter land is en spreek vooral niet over gevoel want dat moet je thuis houden. Maar, laten we eerlijk zijn, is dit wel de juiste manier? Juist daarom lopen er veel mensen weg, melden zich ziek, krijgen burn-outs, en of conflicten onderling, zowel tussen de werkgever en werknemer, maar ook onderling. 9 van de 10 mensen zeggen dat ze een burn-out hebben, om maar langdurig niet meer op de werkvloer te hoeven verschijnen. Het probleem is niet de burn-out, maar gebrek aan liefde op de werkvloer waar men zich anders moet voordoen, verstikt raakt in onbegrip, kwaadheid en eenzaamheid. Kort gezegd, zich niet betrokken voelen.
Als je als ondernemer dit ontgaat of ontkent, dan kan je klantenbestand wel groot zijn, maar dan breek je wel de fundering van je bedrijf, dat is je personeel. Dit is nu precies wat de meeste ondernemers onderschatten of niet willen zien, omdat ze denken dat als zij salaris uitbetalen dat dat voldoende moet zijn. Geld is niet de motivatie.
Gebrek aan liefde, beste mensen.
Gebrek aan respect, gebrek aan emoties, gebrek aan echte interesse in elkaar, gebrek aan ethiek, gebrek aan aanpassingsvermogen, gebrek aan vertrouwen. Persoonlijkheid is ver te zoeken. Het allergrootste is het gebrek aan empathie!
Weet je nou echt wat zich allemaal afspeelt op de werkvloer? Hoe gaat het onderling met je personeelsleden? Hoe train je je mensen om de signalen op te pakken in plaats van alleen maar te focussen op targets en klanten? Wist je dat personeel ook (interne) klanten zijn?
Maar dat is niet het enige waar Rabea Talks over gaat. Ik ga ook alternatieve onderwerpen bespreekbaar maken die zeker ook effect hebben op de werkvloer. Hoe herken je dit, en hoe ga je er mee om? Want laten we eerlijk zijn, er is geen scheiding tussen werk en privé.
Dan zal je wel denken, doe eens normaal, het is toch je werk? Juist omdat het je werk is. Hoeveel tijd besteedt men eigenlijk op de werkvloer. Daarom wil ik een platform bieden om dit onderwerp wat scherper onder de loep te nemen, om meer het menselijk aspect te laten schitteren ongeacht wat voor studie men heeft afgerond, ongeacht wat voor achtergrond iemand heeft of tot welke cultuur iemand behoort, en zeker ongeacht wat voor functie men heeft. Wist je dat een “lage” functie op de werkvloer het allerbelangrijkste is, belangrijker dan een hoge functie? Hoe vaak wordt dat vergeten? Als je je samen openstelt en meer je gevoel laat zien aan elkaar, gebeuren er wonderen. Dan is werken ook echt leuk, nog leuker zelfs! Daar wordt men blij van en dat wil Rabea Talks bereiken. Een positieve verandering, voor zowel de ondernemer, de werknemer maar ook diegenen die graag willen werken zodat diegenen die sinds kort werkloos zijn geworden of dat al geruime tijd zijn dan met een andere blik naar hun potentiële werkgever kijken en andersom ook!
Hoe wil ik dit aanpakken? Door middel van persoonlijke gesprekken te voeren en interactieve trainingen/lezingen te geven, voor zowel bedrijven, als ook scholen, want deze zijn immers de toekomst van het bedrijfsleven en onze economie, vergis je daar niet in! Lage of hoge opleiding moet niet allesbepalend zijn. Ik wil niet dat laagopgeleiden het gevoel hebben dat ze nooit succes kunnen boeken omdat ze een lage opleiding hebben. Dit heeft niets met intelligentie te maken. We leven helaas in een wereld waar vaker naar de buitenkant wordt gekeken (wat je bezit, wie je kent, komen je ouders uit het Gooi of uit de Schilderswijk, wat voor papieren heb je) dan naar wie je echt bent als persoon. Daarbij wil ik niet dat hoogopgeleiden denken dat ze niets hoeven te doen, of een voorsprong hebben omdat ze hoogopgeleid zijn, of uit een rijke familie komen. Wat je helaas vaak ziet is dat op de werkvloer vaak wordt neergekeken en dus ook zo laag wordt gesproken over laagopgeleiden, terwijl ze niet zien dat dat juist een meerwaarde kan zijn voor elkaar maar ook voor een bedrijf.
Voel je je getriggerd, herken je jezelf hierin? Neem gerust contact met me op en blijf me vooral volgen via mijn website, maar je kan me ook volgen via Facebook, Twitter en LinkedIn.
Wat mensen zeggen over Rabea
Linsey Ludovici – Eigenaar The Blue Lagoon Strandpaviljoen
Als ondernemer/werkgever struggelde ik met het feit dat de managers te veel bezig waren met rand zaken in plaats wat ik van hen verwacht. Een van de belangrijkste taken die ik van mijn managers verwacht is dat zij meer zichtbaar moeten zijn naar de gasten toe en in de gaten houden of de gasten het naar hun zin hebben. Op tijd kunnen zien en ingrijpen als dit niet het geval zou zijn. Het kwam bij mij over alsof de managers zich leken te verstoppen en onzichtbaar waren bij de gasten. Alsof ze bijna “bang” waren om met de gasten te praten. De aanpak van Rabea Talks vind ik recht voor ze raap! Omdat ik zelf ook zo ben. Het is alleen soms lastig omdat je zo dicht bij je personeel staat, komt dit op de een of andere manier niet duidelijk binnen. Vreemde ogen dwingen af, en dat is gebleken. Rabea heeft niet alleen op zakelijk gebied, maar ook persoonlijk vlak effect gehad op mij, door middel een spiegel voor te houden, waardoor je je min- en plus punten ziet. Hier ga ik en wij als team zeker aan werken. Als ondernemer zal ik Rabea Talks zeker aan andere bedrijven adviseren!
Peter Ludovici
``...Ik weet niet waarom het Rabea Talks heet,...het is Rabea Topper...``
Paola Smeets – Manager The Blue Lagoon Strandpaviljoen
De gesprekken die ik met Rabea heb gehad heb ik als positief ervaren. Het eerste gesprek vond ik wat onwennig, omdat ik dit niet heb zien aankomen en dus ook niet wist wat ik kon verwachten. Ook wist ik niet van tevoren waar het gesprek over zou gaan. Maar tijdens onze voelde ik mij al snel op mijn gemak. Met Rabea is het makkelijk praten, relaxt en vriendelijk, maar zij is wel ‘to the point’. Het effect van onze eerste gesprek, is dat ik ook veel heb mogen leren. De punten die zij aangaf en voorbeelden die zij heeft genoemd, heb ik ook meteen toepast. Dit niet alleen op werk gebied maar ook in mijn vrije tijd. Ik ben meer gaan nadenken over hoe ik praat tegen mensen en ook hoe ik mij gedraag. Het tweede gesprek met Rabea heeft plaatsgevonden met de overige twee managers. Daar kon ik echter niet zo veel over meepraten, omdat de functie manager recent is toegewezen. Tijdens dit gesprek heb ik juist heel veel geluisterd, punten onthouden en ook verbeter punten bij mezelf kunnen ontdekken. Tijdens dit gesprek heb ik veel nagedacht, over hoe ik dit anders ga aanpakken en kan veranderen. Het positieve van dit gesprek is dat er ook aan ons werd gevraagd of wij makkelijk kunnen praten met onze werkgever over bepaalde punten, of dat er punten zijn die wij graag willen bespreken. Ik vind het fijn dat er niet alleen maar gekeken wordt wat wij kunnen veranderen, maar wat andere mensen kunnen veranderen om het allemaal beter te laten verlopen op het werk, maar ook voor elkaar. Met andere woorden, tweerichtingsverkeer.